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理性的用戶、靠譜的供應商和拎得清的經銷商

發布日期:2019-10-29 08:55 瀏覽次數:

摘要:測定外包確實能夠幫助用戶,及時輕松地拿到可靠真實的測定結果,在課題研究周期內發表更多更高水平的研究論文。用好測定外包服務,需要理性的用戶、靠譜的供應商和拎得清的經銷商:盡早咨詢,厘清各自的利益和責任;如實溝通,相互配合;友好協商,各盡其責。
筆者從事生化測定工作已經29年了。20世紀90年代,筆者自己配制試劑,完成測定;21世紀00年代,購買試劑盒,自己完成測定;21世紀10年代,成為生化測定外包供應商,幫助用戶完成測定。
近30年從事生化測定及其外包的經驗和教訓,讓筆者深深體會到:(1)測定外包確實能夠顯著提高測定結果的可靠性和測定的效率,幫助用戶及時輕松地拿到可靠真實的測定結果,破解課題組的測定困境;(2)只有理性的用戶、靠譜的供應商和拎得清的經銷商,才能充分發揮測定外包的作用;(3)只有及早咨詢,才能厘清各自的利益和責任;(4)只有如實溝通,三方才能相互配合;(5)只有友好協商,三方才能各盡其責。
1. 測定外包幫助用戶及時輕松地拿到可靠真實的測定結果
1.1 課題組需要發表更多更高水平的研究論文
課題主持人要優質結題,研究生要按時畢業,課題組要成功申請到新課題,進入科研的良性循環,就必須在課題研究周期內及時輕松地拿到更多可靠真實的測定結果,從而發表更多更高水平的研究論文。
1.2 課題組的測定困境
為了保證測定結果的可靠性和提高測定效率,課題主持人不得不花費大量的時間、精力和經費,對研究生反復進行測定訓練。但是,由于學制限制,等具備一定的測定經驗時,研究生很快就面臨畢業離校了,實際上做不了多少有效測定工作。課題主持人只能重新從頭訓練新研究生。
如此惡性循環,課題組的測定工作始終處于困境:雖然課題組持續不斷地在測定工作上花費大量時間、精力和經費,但是課題組的測定工作時間上始終處于測定結果可靠性差和測定效率低的狀態。
1.3 測定外包破解課題組的測定困境
測定外包是用戶借助于供應商豐富的測定經驗、齊全的儀器設備和專業的測定人員,把測定工作部分或者全部委托給供應商完成。包括兩種形式:(1)部分外包,即用戶購買生化檢測試劑盒,在供應商指導下自己完成預測定和正式測定;(2)全部外包,即用戶購買代測服務,由供應商完成預測定和正式測定。
通過測定外包,一方面可以提高測定結果的可靠性和測定的效率,另一方面節省出來的時間和精力,可以用于研究方案的設計、生物樣本的準備和研究論文的撰寫。因此,測定外包能夠有效破解課題組的測定困境!
2. 厘清各自利益和責任
2.1 理性的用戶
1)利益
課題主持人按時優質結題,研究生按時順利畢業。
2)實現利益的途徑
通過測定外包,尤其是代測服務,在課題研究周期內,及時輕松地拿到可靠真實的測定結果,發表更多更高水平的研究論文。
3)責任
A. 比較不同供應商,找到靠譜的測定外包供應商;
B. 及早咨詢供應商,厘清各自的利益和責任,尋求專業建議;
C. 與供應商如實溝通,各盡其責,尋求技術支持,做好預測定和正式測定;
D. 與供應商友好協商,相互配合,尋求數據分析和驗證的支持,及時報銷回款。
      最關鍵的是用戶努力找到靠譜的測定外包供應商:靠譜的測定外包供應商會指導和幫助用戶,解決一切測定相關問題。
相反,如果用戶不慎被過度營銷,找到不靠譜的供應商輕則測定失敗,用戶就拿不到測定結果,浪費了時間、精力和樣本,經費被騙取,即“謀財”;重則拿到假數據,據此發表研究論文后,用戶就會被造假,主持人被開除出學術圈,研究生被撤銷學位,學術生命被斷送,即“害命”。
2.2 靠譜的供應商
1)利益
可持續地賺取合理利潤。
2)實現利益的途徑
通過質量可靠的試劑盒或者代測服務,幫助用戶及時輕松地拿到可靠真實的測定結果,建立口碑。
3)責任
A. 自主研發、生產和銷售高質量的試劑盒或者代測服務;
B. 根據用戶的研究目的、生物樣本和測定條件,給出科學合理的專業建議,包括如何保證生物樣本質量和數量,如何選擇科學合理的測定指標,如何選擇合適的測定方法,購買試劑盒還是代測服務等;
C. 提供及時有效全面的全程技術支持,包括如何進行預測定,怎么分析預測定結果,如何根據預測定結果調整和優化測定方法,如何判斷正式測定結果的質量,什么情況下需要對測定結果進行驗證等。
最關鍵的是供應商的自主研發能力!只有自主研發的檢測技術和檢測試劑盒,供應商才能保證試劑盒和代測服務的質量,才能為用戶提供科學合理的專業建議,才能及時有效全面地解決碰到的各種各樣的技術問題。
相反,如果是抄襲或者拼湊試劑盒配方,僅僅靠虛假宣傳、故意誤導和誘之以利等過度營銷手段,與經銷商一起欺詐用戶,隨著測定失敗,或者拿到假測定結果的不斷出現,必然被用戶識破和抵制,只能破產倒閉。
2.3 拎得清的經銷商
1)利益
可持續地賺取合理的差價。
2)實現利益的途徑
把靠譜的供應商推薦給理性的用戶,贏得用戶和供應商的雙重信任。
3)責任
A. 分析本地用戶狀況,找到理性用戶,發現其需求;
B. 根據理性用戶的需求,找到靠譜供應商,達成合作;
C. 發揮身處本地的優勢,做好用戶和供應商之間的聯結和服務,贏得用戶和供應商雙方的信任。
最關鍵的是拎得清自己的責任和利益,贏得用戶和供應商雙方的信任!
只有不缺位、不越位和不膨脹,經銷商才能贏得用戶和供應商雙方的信任。
相反,如果經銷商貪圖折扣大,向用戶推薦不靠譜的供應商,那么必然被理性的用戶抵制;如果經銷商向供應商要求過大的折扣,各種躺贏的心態和做派,那么必然被靠譜的供應商抵制;如果經銷商膨脹了,覺得自己最能干,不把用戶和供應商放在眼里,那么必然被理性用戶和靠譜的供應商抵制。
生化測定外包的本質,其實就是用戶、供應商和經銷商通過發揮各自優勢,相互配合,分工合作,各盡其責,從而及時輕松地拿到可靠真實的測定結果,在課題周期內發表更多更高水平的研究論文。
只有一切從實際出發,實事求是,將心比心,成為理性的用戶、靠譜的供應商和拎得清的經銷商,最終才能有效地實現各自的核心利益。
想用好生化測定外包,更好地實現自己核心利益的用戶和經銷商,建議你們進一步閱讀下述參考文獻。
1. 蘇州科銘生物技術有限公司編寫, 《生化測定及其外包常見問題解答》(2019版).
2. 如何選擇試劑盒和代測服務供應商(18.09.28), 科銘觀點.
3. 如何用好科銘生物的試劑盒和代測服務(18.10.08), 科銘觀點.
4. 生命科學研究中各方責任、利益和對策分析(18.10.26), 科銘觀點.
5. 及早咨詢,如實溝通和友好協商(18.11.13), 科銘觀點.
6. 2019科銘生物創始人給經銷商的建議(19.01.07), 科銘觀點.
7. 國內生化測定外包供應商現狀和發展趨勢分析(19.01.25), 科銘觀點.
8. 用好生化測定外包的用戶因素(19.04.23), 科銘觀點.
9. 用好生化測定外包的供應商因素(19.05.09), 科銘觀點.
10. 過度營銷,謀財害命(19.05.31), 科銘觀點.

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